Como aplicar o modelo 70-20-10 para treinamento e desenvolvimento

O que você a maioria de nós faz quando precisa aprender algo novo? Pode ser que alguns consultem pessoas mais experientes, outros talvez prefiram fazer uma pesquisa por conta própria. Esse tipo de aprendizado que ocorre de forma informal acontece todos os dias em todas as empresas mas nem sempre é levado em consideração.

Pensando em mapear o impacto e o papel desses canais de aprendizado, foi criado o modelo 70-20-10. Criado em meados dos anos 80 pelo Center for Creative Leadership (CCL), ele é resultado de dados obtidos a partir da observação de como líderes aprendem e se desenvolvem ao longo de suas carreiras. A conclusão é que o apredizado é composto por três camadas de experiência:

70% Experiências próprias
Ocorre durante os desafios e práticas do dia a dia.

20% Aprendizado social
Ocorre por meio da relação com colegas e especialistas.

10% Aprendizado formal
Ocorre por meio cursos e treinamentos estruturados.

Esses números mostram como é grande o impacto do aprendizado informal na performance de seus colaboradores, um território que não deve ser ignorado pelas organizações. Se a sua empresa investe apenas em treinamentos formais, ela está cobrindo apenas 10% dos fatores responsáveis pelo desenvolvimento de seu capital humano.

Mas como lidar com todo o ecossistema? Confira algumas sugestões :

70% Experiências próprias

  • Ferramentas de suporte à performance
  • Job Rotation
  • Compartilhamento de boas práticas em plataformas sociais
  • Simulações

20% Aprendizado social

  • Games para assessment
  • Fóruns, wikis, mensagens instantâneas
  • Coaching virtual ou presencial
  • Peer reviews
  • Games multiplayer

10% Aprendizado formal

  • Vídeo Interativo
  • e-Learning
  • Games educacionais
  • Microlearning

O objetivo do modelo 70-20-10 não o de descartar o treinamento formal, mas inseri-lo dentro de um contexto maior. O espaço profissional é um grande centro de aprendizado e acúmulo de experiência. As empresas mais bem sucedidas serão aquelas que oferecerão os melhores canais para que esse saber não tenha bloqueios ou ruídos.

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Eduardo Leopold

About Eduardo Leopold

Co-fundador da DOCTA e especialista em aprendizado digital. Desde 2006, ajuda empresas a desbloquear o potencial de seus colaboradores por meio da educação e tecnologia.